Faire une rechercheSensibilisation médiation
Faire de la médiation un levier de prévention : accueillir les désaccords, agir avant l’enlisement et savoir quand passer le relais.
Le CDG 59 accompagne les collectivités dans la compréhension et la prévention des conflits, en leur apportant des repères, des outils pratiques et un accès au médiateur lorsque l’intervention d’un tiers devient nécessaire.
À quoi sert la sensibilisation à la médiation ?
La médiation ne doit pas être envisagée uniquement comme une réponse curative, mobilisée lorsque le conflit est déjà installé. La sensibilisation l’inscrit dans une démarche plus large de prévention et d’acculturation au dialogue professionnel.
Elle vise à outiller les collectivités pour accueillir les désaccords et les tensions sans les banaliser ni les dramatiser, mobiliser des repères et des outils de base pour les accompagner dans le cadre de leurs responsabilités, puis reconnaître le moment où l’intervention d’un tiers devient nécessaire et passer le relais au médiateur du CDG 59.
Elle ne constitue ni une intervention de médiation, ni une enquête, ni une formation au métier de médiateur. Elle ne se substitue pas aux responsabilités managériales, RH, médicales, juridiques ou statutaires.
Trois capacités à développer dans les collectivités
La sensibilisation donne des repères pour mieux faire face aux tensions professionnelles, sans confondre accompagnement de proximité et conduite d’une médiation.
Des formats complémentaires pour informer et outiller
Webinaire introductif
1 heure
Comprendre ce qu’est la médiation, ce qu’elle n’est pas, ses principes et les modalités de sollicitation du CDG 59.
Format intercollectivités ou temps d’information dédié.
Atelier thématique
2 heures
Travailler à partir de situations concrètes, confronter les analyses et s’approprier des critères d’orientation.
Format recommandé pour les RH et les encadrants.
Kit d’information et d’orientation
En accès libre
Mettre à disposition des fiches réflexes, infographies, schémas d’orientation et supports de présentation réutilisables.
Des outils pour relayer une information fiable
- inscrire la médiation dans une démarche de prévention et d’acculturation,
- accueillir un désaccord ou une tension comme une situation de travail à comprendre,
- mobiliser des outils de base pour accompagner la situation dans son champ de responsabilité,
- présenter la médiation avec justesse et sans l’imposer,
- identifier le moment où il convient de passer le relais au médiateur du CDG 59.
- Une médiation menée sur une situation réelle,
- Une enquête ou un dispositif de signalement,
- Une formation habilitant à conduire des médiations,
- Une analyse juridique, médicale ou statutaire,
- Un remplacement de la décision ou de l’action managériale.
Contact - Médiation Professionnelle
14, rue Jeanne Maillotte CS 71222 59013 Lille Cedex
Du lundi au vendredi
8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h15
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